Politique de Confidentialité

1. Introduction

Z-Karma SRL (ci-après "ComposeMaChanson" ou "nous") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges applicables.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous passez commande d'une chanson personnalisée :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations relatives à la chanson : prénom du destinataire, relation avec le destinataire, occasion, souvenirs et anecdotes partagés, style musical souhaité, préférences vocales
• Photos : si vous choisissez d'ajouter une photo à votre chanson personnalisée
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Créer votre chanson personnalisée selon vos spécifications
• Vous livrer la chanson par email via un lien de téléchargement
• Gérer votre commande et assurer le suivi client
• Vous contacter en cas de question ou de problème concernant votre commande
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Respecter nos obligations légales et comptables

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat : pour créer et livrer votre chanson personnalisée
• Votre consentement : pour l'utilisation de photos et d'informations personnelles dans la création de la chanson
• Nos obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement à :

• Notre équipe interne (artistes, compositeurs, équipe administrative) dans le cadre strict de la création de votre chanson
• Nos prestataires de services techniques (hébergement, email, paiement) sous contrat et soumis à des obligations de confidentialité strictes

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing.

7. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la création et à la livraison de votre chanson
• 10 ans pour les données comptables et fiscales (conformément aux obligations légales belges)
• Les données peuvent être supprimées plus tôt sur demande, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Contact@composemachanson.com ou par courrier à notre siège social.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : Contact@composemachanson.com
• Téléphone : 0493985617
• Courrier : Av. des dessus de Lives 2, 5101 Namur, Belgique

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be